“松果Pro”商務(wù)機器人
8月18日，中國科學(xué)院沈陽自動化研究所持股公司——新松機器人自動化股份有限公司（以下簡稱新松公司）旗下產(chǎn)品“松果Pro”商務(wù)機器人于北京“世界機器人大會”全球首發(fā)。“松果Pro”商務(wù)機器人集智能激光導(dǎo)航、智能圖像、智能語音交互、移動媒介專業(yè)界面、遠程視訊、云平臺大數(shù)據(jù)等行業(yè)頂尖技術(shù)于一身，是人工智能應(yīng)用于商務(wù)領(lǐng)域的最新成果。
“松果Pro”商務(wù)機器人有三大亮點。一是人工智能與企業(yè)訴求無縫銜接。近年來，“定制”成為服務(wù)型機器人的重要發(fā)展方向，“松果Pro”基于行業(yè)需求的軟、硬件二次開發(fā)，運用云平臺大數(shù)據(jù)技術(shù)，作為貼近用戶終端的智能產(chǎn)品，直面消費者個性化的產(chǎn)品需求，貼心服務(wù)。同時，大尺寸“松果Pro”的移動媒介專用界面，實時傳輸分享資訊，一目了然。
二是外觀設(shè)計與功能設(shè)置雙重“輕量化”。外觀設(shè)計與功能設(shè)置雙重“輕量化”是智能商務(wù)時代商用機器人的發(fā)展趨勢，即外觀更靈巧，操作更簡單。新松公司通過優(yōu)化算法，軟件升級開發(fā)，新型材料的研發(fā)和使用等方式，在保證產(chǎn)品精準有效運行的同時，使“松果Pro”擁有35KG的“魔鬼”身材。“松果Pro”還兼具觸屏選擇和語音指令雙重操作方式，且搭載強大的后臺服務(wù)應(yīng)急功能，客戶只需一鍵呼叫功能即可與后臺服務(wù)人員進行連接，利用“松果Pro”的遠程視訊技術(shù)與服務(wù)人員進行語音或視頻交互，便捷享受新松“五星級”服務(wù)。
三是尖端技術(shù)提升指令執(zhí)行精準度。商務(wù)機器人的常駐場所往往為辦事大廳等公共區(qū)域，聲音嘈雜，人流量大，這為商務(wù)機器人正確識別客戶語音指令和辨別客戶身份提高了難度?！八晒鸓ro”采用麥克風(fēng)環(huán)形陣列技術(shù)，360 識別客戶喚醒詞，有效屏蔽掉外界噪音干擾，準確接受和執(zhí)行客戶指令；運用人臉識別技術(shù)，高精準度識別企業(yè)客戶，分析客戶檔案，以提供最優(yōu)服務(wù)；客戶業(yè)務(wù)咨詢過程中若出現(xiàn)辦理位置的相關(guān)信息，“松果Pro”能夠運用智能激光導(dǎo)航技術(shù)，將客戶準確引領(lǐng)至對應(yīng)位置進行業(yè)務(wù)辦理。
據(jù)統(tǒng)計，2013 年以來，全球服務(wù)機器人市場規(guī)模年均增速達 23.5%，預(yù)計2018 年市場規(guī)模將達到 92.5 億美元，2020 年將高速增長至 156.9 億美元。松果Pro功能多樣、服務(wù)體貼、技術(shù)專業(yè)、應(yīng)用廣泛，未來將應(yīng)用于稅務(wù)服務(wù)、電力服務(wù)、公檢法服務(wù)、海關(guān)服務(wù)、銀行服務(wù)、機場服務(wù)、醫(yī)療導(dǎo)診服務(wù)、促銷導(dǎo)購服務(wù)等各個領(lǐng)域。近年來，新松公司在保證工業(yè)機器人、移動機器人、潔凈機器人等傳統(tǒng)優(yōu)勢項目高速發(fā)展的同時，服務(wù)機器人和新一代協(xié)作機器人研究方向也捷報頻傳，開啟了人機協(xié)作新時代。新松公司本著大產(chǎn)業(yè)、大平臺發(fā)展戰(zhàn)略，助推智能產(chǎn)業(yè)裂變式發(fā)展，領(lǐng)跑智時代。（新松公司）
